Nos politiques et notre contrat d'achat

Dernière mise à jour le 01/01/2025

AZ Chickens — Conditions générales

Nous avons hâte de vous envoyer nos volailles et souhaitons vous assurer que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Pour garantir votre entière satisfaction, veuillez accepter nos conditions générales. Toutes les commandes passées chez AZ Chickens sont soumises aux conditions générales suivantes. En passant commande, vous acceptez l'intégralité de ces conditions. Veuillez les lire attentivement. Nous nous réservons le droit de refuser tout service ou d'interdire l'accès à notre site web pour quelque raison que ce soit.

Œufs à couver

AZ Chickens propose des œufs à couver pour certaines races, selon les disponibilités. Ces œufs sont collectés auprès de troupeaux sains participant au programme NPIP et emballés de manière sécurisée pour le transport. Cependant, en raison des modalités d'expédition et d'incubation, nous ne garantissons ni la fertilité, ni le taux d'éclosion, ni aucun résultat .

Votre taux d’éclosion peut être compris entre 0 % et 100 %.

Nous garantissons uniquement que les œufs arriveront intacts. Si les œufs sont endommagés pendant le transport :

• Vous devez nous informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande

• Inclure des photos claires, dans la boîte, des œufs cassés, de la boîte d'expédition et de l'étiquette d'expédition

• Un crédit au prorata peut être émis à notre discrétion en fonction de la documentation

Important : Commander des œufs à couver pendant les périodes de chaleur ou de froid extrêmes se fait à vos propres risques. Les conditions de transport peuvent affecter la viabilité. Nous ne remplaçons ni ne créditons les œufs qui n'éclosent pas en raison de l'exposition saisonnière. Pour connaître nos taux d'éclosion à la ferme, renseignez-vous avant de passer commande.

Important : Commander des œufs à couver par temps de chaleur ou de froid extrême est à vos risques et périls. Les conditions de transport sont indépendantes de notre volonté et peuvent affecter la viabilité. En cas d'inquiétude, veuillez nous contacter pour connaître les taux d'éclosion actuels à la ferme avant de passer votre commande.

AZ Chickens n'offre pas de remboursement ni de compensation pour les retards postaux, les problèmes d'incubateur ou les éclosions ratées.

Catalogues imprimés

Nous ne proposons pas de catalogues papier. Toutes les ventes et informations se font exclusivement sur notre site web.

Garantie d'arrivée en direct

Si vous commandez 3 poussins ou cailles ou plus, AZ Chickens vous garantit que le nombre d'oiseaux vivants reçus correspondra à votre commande. En cas de perte pendant le transport, nous vous accorderons un avoir ou, dans certains cas, un envoi de remplacement. Nous n'offrons pas de remboursement ni de crédit pour les frais d'expédition.

Pour être admissible :

• Envoyez-nous un e-mail le jour de l'arrivée de vos oiseaux

• Inclure une photo de toutes les pertes, du carton d'expédition et de l'étiquette d'expédition

Cette garantie s'applique uniquement au retrait le jour même à votre bureau de poste et à la soumission de documents photo dans les 24 heures suivant l'arrivée.

Exemples :

• Si vous commandez 2 cailles et que les deux arrivent décédées, nous émettrons un crédit en magasin pour 2 cailles.

• Si vous commandez 3 cailles et que les 3 arrivent décédées, nous réexpédierons la commande complète.

• Si vous commandez 12 poussins et que 5 arrivent décédés, nous réexpédierons ces 5 poussins.

• Si vous commandez 25 poussins et que 2 arrivent décédés, vous recevrez un crédit en magasin pour 2 poussins.

Des envois de remplacement peuvent être proposés si les pertes respectent les exigences minimales d'expédition sécuritaire pour la saison. Une réexpédition immédiate n'est pas garantie.

Utilisation des photos et du nom

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos photos, notre nom ou le lien de notre site web, quelle qu'en soit la raison. Tout contenu est protégé par le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée de notre nom ou de nos images entraînera des poursuites judiciaires.

Santé du troupeau et vaccinations

Tous les oiseaux adultes destinés à la reproduction sont vaccinés et testés régulièrement. AZ Chickens participe au NPIP et maintient son statut d'élevage indemne de maladies.

Les poussins ne sont pas vaccinés par défaut. La vaccination de Marek est disponible sur demande uniquement, au coût de 0,50 $ par poussin. Nous déconseillons la vaccination des petits troupeaux ; c'est pourquoi ce service est offert uniquement sur demande.

Remarque : Le vaccin contre la maladie de Marek n'est pas efficace à 100 %. Les oiseaux peuvent néanmoins contracter la maladie de Marek s'ils y sont exposés. AZ Chickens décline toute responsabilité en cas de frais vétérinaires, de médicaments ou de problèmes de santé après l'expédition.

Expédition

Les commandes sont expédiées chaque semaine, généralement du lundi au mercredi, par USPS. Le délai de livraison varie selon la région (1 à 2 jours généralement). Nous ne garantissons pas la rapidité de livraison et déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison USPS.

Emplacements des fermes, visites et ramassage local

Nous exploitons des fermes en Arizona et au Texas, et nos volailles sont spécialement gérées pour prospérer dans les climats chauds. Nous ne proposons pas de visites de fermes ni de visites sur site afin de respecter des normes de biosécurité strictes et de garantir la santé de nos troupeaux.

Nous proposons un service de ramassage local de poules en Arizona, pour certaines races et certains âges. Le ramassage est prévu toutes les deux semaines ou tous les deux mois . Une fois vos poules prêtes, nous conviendrons d'un rendez-vous avec vous et vous fournirons la liste des points de ramassage disponibles.

Les lieux de ramassage comprennent : Chandler, Gilbert, Mesa, Globe, Waddell et Tucson .

Nous regroupons ces rendez-vous avec les livraisons d'œufs et autres retraits programmés pour plus d'efficacité. Les clients seront informés par e-mail des détails nécessaires au retrait de leur commande dès qu'elle sera prête.

Les cailles et les poussins sont éclos et élevés dans notre ferme texane et nécessiteront une expédition. Nous travaillons à élargir la disponibilité locale au fur et à mesure de notre croissance.

En plus de nos activités internes, AZ Chickens collabore avec des fournisseurs et des éleveurs experts pour proposer des volailles et des produits spécialisés, conçus pour l'élevage de volailles et de cailles résistantes à la chaleur. Ces collaborations nous permettent de servir des clients dans diverses régions, tout en maintenant des normes de qualité et d'élevage uniformes.

Exigence relative au numéro de téléphone

Un numéro de téléphone valide est requis pour l'expédition. Votre numéro sera inscrit sur le colis afin que la Poste puisse vous contacter à l'arrivée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre numéro avant de passer commande.

Remboursements et retours

Nous n'offrons ni remboursement ni retour pour les achats d'animaux vivants. Un avoir sera émis uniquement en cas de perte documentée, conformément à notre Garantie d'arrivée d'animaux vivants. Les remboursements, partiels ou complets, en cas d'annulation sont décrits ci-dessous.

Paiements

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit au moment du paiement.

Annulations de commandes

• Si vos poussins ne sont pas expédiés dans les 60 jours suivant le mois d'expédition estimé sélectionné, vous pouvez annuler pour un remboursement complet.

• Si vous annulez votre commande avant le mois d'expédition estimé pour quelque raison que ce soit, vous recevrez un remboursement de 50 %.

Exemple : Si vous annulez une commande de 200 $ avant le mois d'expédition estimé, vous recevrez 100 $ en retour.

Il n'y a aucune exception à cette politique, veuillez donc bien réfléchir avant de passer votre commande.

Si vous tentez d'annuler votre commande en déposant une rétrofacturation de carte de crédit sans motif :

• Vous acceptez et autorisez AZ Chickens à présenter ces conditions comme preuve à l'émetteur de votre carte de crédit.

• Vous acceptez en outre que votre société de carte de crédit se range du côté d'AZ Chickens et nous rembourse intégralement le paiement.

• Si la commande n'a pas dépassé la fenêtre d'expédition de 60 jours, nous demanderons que la rétrofacturation soit annulée.

• En cas d'annulation réussie de la rétrofacturation, votre commande sera considérée comme volontairement annulée et vous ne recevrez qu'un remboursement de 50 % conformément à notre politique.

Ceci s'applique que les oiseaux aient été expédiés ou non, et indépendamment de l'intention, du remords ou autre de l'acheteur. Toute demande de rétrofacturation visant à contourner notre politique sera considérée comme une rupture de contrat.

Plages de tarifs d'expédition approximatifs (sous réserve de modifications sans préavis)

• Poussins / Cailles : Gratuit jusqu'à 54 $ (selon la quantité achetée)

• Groupe reproducteur juvénile/quintette : 210 $ par boîte (2 à 5 oiseaux)

• Adultes : 210 $ par boîte (1 à 2 oiseaux)

• Produits partenaires : varie selon l'article, la plupart sont expédiés gratuitement

• Incubateurs / Plumeuses : frais de port forfaitaires de 200 $ (par article)

• Retrait local (Arizona uniquement) : gratuit

Numéros de suivi

Les numéros de suivi seront envoyés par courrier électronique le jour de l'expédition de vos poussins.

Produits pris en charge par les partenaires

Certaines commandes de volailles vivantes et de fournitures peuvent être traitées par des partenaires de confiance d'AZ Chickens. Il s'agit notamment de troupeaux reproducteurs et de fournisseurs sélectionnés qui répondent à nos normes strictes de qualité et de santé. Bien que toutes les commandes soient traitées et gérées par AZ Chickens, certains articles peuvent être préparés ou expédiés depuis d'autres installations, selon la saison, les stocks et la disponibilité.

Quelle que soit leur origine, tous les produits restent soumis aux mêmes politiques de support client et garanties énumérées dans les présentes conditions générales.

À quoi s'attendre

Chez AZ Chickens, nous sommes fiers de proposer des volailles saines issues de reproducteurs soigneusement sélectionnés. Cependant, il est important de comprendre que même avec une génétique de qualité supérieure, la progéniture peut présenter des variations. Tous les poussins ne deviendront pas des oiseaux d'exposition ou ne présenteront pas toutes les caractéristiques idéales.

Vous trouverez peut-être des oiseaux qui surpassent vos attentes, tandis que d'autres sont moins adaptés à la reproduction. C'est une caractéristique naturelle du travail avec des animaux vivants. Nous encourageons nos clients à élever leurs oiseaux jusqu'à leur maturité, à évaluer leurs qualités et à sélectionner ceux qui correspondent le mieux à vos objectifs. C'est ce même processus que nous utilisons pour renforcer nos lignées au fil du temps.

Attentes spécifiques à la race

Nos lignées d'élevage sont sélectionnées pour leur apparence et leurs performances, mais nous ne pouvons garantir que tous leurs descendants répondront aux standards de la race. Chaque oiseau se développe de manière unique et ses caractéristiques, telles que la couleur, la taille, le comportement et la production, varient.

La perfection d'une race prend des générations. Attendez-vous à des variations et utilisez vos meilleurs oiseaux pour améliorer votre lignée.

Délai d'expédition

Nos poussins sont éclos et expédiés chaque semaine, tout au long de l'année. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises de votre délai d'expédition, la date réelle d'expédition dépend de nombreux facteurs, notamment la production d'œufs, la fertilité, le taux d'éclosion et les conditions saisonnières.

Les races rares et les lignées spécialisées peuvent nécessiter plus de temps pour être traitées. Les poules peuvent également ralentir ou arrêter de pondre sans préavis, ce qui peut affecter le temps de traitement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension : les animaux vivants sont sujets à des variations naturelles et la gestion des commandes ne peut être automatisée.

En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions ci-dessus.